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IL NUOVO SISTEMA DI PAGAMENTO DEL SERVIZIO DI MENSA SCOLASTICA

Dall'anno scolastico 2006/07 è stato informatizzato il sistema di acquisto e prenotazione dei pasti delle mense scolastiche delle scuole primarie e della scuola media, che verranno gestite dalla ditta R.G. Oliosi.
Con il nuovo sistema, ogni alunno deve essere iscritto al servizio di ristorazione scolastica. L'utilizzo del servizio non sarà possibile fino ad iscrizione registrata.

Cosa cambia rispetto a prima?

Non c'è più il pagamento posticipato con bollettino MAV che arriva a casa, ma pagamenti anticipati con ricariche nei punti convenzionati attraverso un codice personale.
Ad ogni utente del servizio verrà assegnato un codice personale di riferimento (PAN), che seguirà l'alunno per tutti gli anni scolastici. Il codice servirà sia per l'acquisto, sia per la prenotazione dei pasti e sarà abbinato ai dati personali di ciascun alunno, alla tariffa/pasto da pagare e all'eventuale dieta.

Che cosa devo fare per iscrivere mio/a figlio/a e ottenere il codice PAN?

Gli alunni già iscritti riceveranno via posta il codice personale di riferimento (PAN). Gli alunni che per la prima volta vorranno usufruire della ristorazione scolastica, dovranno effettuare l'iscrizione al servizio presso l'Ufficio Istruzione; successivamente verrà loro rilasciato anche il codice personale (PAN) . La modulistica e le istruzioni si trovano sulla scheda informativa per le primarie e le medie e per la scuola dell'infanzia.

Come faccio a ricaricare?

Come detto, i pasti devono essere pagati anticipatamente negli appositi punti di ricarica comunicando il proprio PAN. L'importo minimo per ogni versamento è di 15 euro in contanti, ma si possono versare somme maggiori per evitare di recarsi più volte nei punti di ricarica. Le tariffe sono due: per gli alunni residenti a Borgomanero il pasto costa € 3,20, per gli alunni non residenti il costo è di € 4,71.

Ecco cosa fare in pratica per ricaricare:

1) Andare in uno di questi punti di ricarica:

• Banca Monte dei Paschi di Siena (Tesoreria Comunale)
  Via SS. Trinità

• Cartoleria Valsesia
  C.so Roma, 103

• Supermercato dìperdì 
  Via Quagliotti, 33 - Fraz. Santa Cristina

2) Comunicare al punto di ricarica il codice personale di riferimento (PAN) e la somma da versare; l'operatore effettua una "ricarica" accreditando la cifra sul codice personale, quindi rilascia una ricevuta sulla quale risulta il versamento effettuato.

3) Controllare sulla ricevuta che siano corretti il codice personale e la somma versata. La ricevuta sarà l'unico documento comprovante il versamento e, in caso di eventuali disguidi, solo ed unicamente a presentazione della ricevuta stessa potranno essere effettuati i necessari controlli ed adeguamenti.

C'è anche la possibilità di effettuare il pagamento con carta bancomat (presso il supermercato UNI di via Novara) ed il pagamento con RID (addebito in conto corrente bancario, con un costo di 1,50 euro per addebito):  il modulo per l'adesione a questo servizio si può scaricare da questa stessa pagina (in fondo, nella sezione "Documenti").

Come faccio a controllare il credito disponibile?

Se non trovate più l'ultimo scontrino oppure avete "perso il conto" dei pasti consumati, al raggiungimento della soglia dei 3 pasti ancora disponibili potete chiedere che vi venga inoltrato un SMS sul cellulare. 
Se avete la possibilità di collegarvi ad Internet al sito www.school-card.it/spazioscuola/borgomanero, accedendo al sistema con una password riservata e personale (rilasciata dall'Ufficio Istruzione del Comune) potrete controllare qual è la vostra situazione (pasti consumati, ricariche effettuate, saldo) in qualunque momento. Potrete anche controllare giornalmente se vostro/a figlio/a ha prenotato il pasto ed è quindi arrivato/a a scuola. 
I servizi SMS (messaggio su cellulare) e WEB (collegamento ad Internet) sono già attivi: il modulo per l'adesione si può scaricare da qui nella sezione "Documenti" o recuperare a scuola all'inizio dell'anno scolastico.
Si ricorda che, in ogni caso, la responsabilità della verifica dell'ammontare ancora disponibile per usufruire del servizio è a carico delle famiglie degli utenti.

Cosa succede se non pago?

Dopo 5 pasti non pagati l'alunno viene "disabilitato" dal servizio: significa che non potrà prenotare il pasto e che dovrà essere nuovamente iscritto al servizio di ristorazione, ripetendo la procedura iniziale di nuova iscrizione e versando nei punti di ricarica l'importo non pagato ed una somma da utilizzare come nuovo credito.

Come posso chiedere il rimborso delle somme non utilizzate?

Il credito residuo a fine anno scolastico sarà automaticamente trasferito sulla gestione dell'anno scolastico successivo.
In caso di rinuncia al servizio o al termine del ciclo scolastico verrà rimborsato a fronte di esplicita istanza da presentare a

R.G. Oliosi
Via Archimede 3
20016 Pero (MI) 

Come avviene la prenotazione giornaliera del pasto?

I genitori dei bambini iscritti al servizio mensa per le scuole primarie dovranno aver cura di informare i docenti nel caso in cui i loro figli, presenti a scuola, non dovessero fermarsi a pranzo. In caso contrario il bambino verrà considerato presente in mensa e il pasto automaticamente addebitato.
I dati delle assenze giornaliere vengono rilevati entro le ore 9.30 dal personale scolastico preposto.
Per le scuole medie, invece, le presenze degli alunni verranno rilevate direttamente dal personale scolastico.

E se mio/a figlio/a arriva tardi a scuola o esce prima delle 10?

Basterà segnalare questa variazione al personale scolastico, che provvederà ad aggiungere o cancellare la prenotazione, se segnalata prima delle 10.00.

E se mio/a figlio/a segue una dieta particolare?

La necessità di sottoporre un bambino alla dieta in bianco per un solo giorno deve essere segnalata all'insegnante, mentre per periodi prolungati è necessaria la prescrizione medica.
Chi deve seguire diete speciali deve indicarlo al momento dell'iscrizione al servizio. Attualmente è possibile scegliere fra due menù, uno comune per tutti e uno senza carne (che può essere scelto ad esempio per motivi religiosi). In caso di patologie occorre recarsi al Servizio Igiene degli Alimenti e Nutrizione (SIAN) dell'ASL competente (per Borgomanero l'ASL 13) con le certificazioni mediche specialistiche. 
I dati relativi all'eventuale dieta speciale vengono registrati nel codice personale di riferimento e non dovranno più essere verificati giornalmente dal personale scolastico, evitando il rischio di errori.

Informazioni

URP - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico: Numero Verde 800-183330, tel. e fax 0322/837742, e-mail: urp@comune.borgomanero.no.it 
Ufficio Istruzione: tel. 0322/837725, fax 0322/845206, e-mail: istruzione@comune.borgomanero.no.it 

Documenti

Pieghevole informativo (pdf, 95 kb)

Lettera di assegnazione del PAN (pdf, 145 kb)
Modulo di iscrizione ai servizi SMS, WEB e RID (doc, 45 kb)